Política de Privacidade
1. Quem controla os dados
Skoppos Holdings Ltda, CNPJ 50.167.459/0001-52, Rua Itacuruçá, 103, Tijuca, Rio de Janeiro. Contato para assuntos de privacidade: comercial@skoppos.com.br.
2. Dados coletados
No formulário: nome, WhatsApp, tipo de espaço, solução procurada, metragem aproximada e bairro e cidade. No atendimento por pop-up: nome, WhatsApp, tipo de espaço e solução procurada. Também podemos registrar parâmetros de campanha (UTMs, gclid, gbraid, wbraid e fbclid), linha de interesse, página de entrada, página de envio e referência de origem. As visitas a páginas são medidas por eventos do site.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados fornecidos para responder à solicitação, orientar o orçamento e continuar o atendimento comercial no WhatsApp, inclusive para procedimentos preliminares a uma contratação solicitados por você. A medição de anúncios e o uso de identificadores para publicidade dependem de sua escolha de consentimento. Não preencha os campos com dados sensíveis ou dados de crianças.
4. Armazenamento local e cookies
O navegador guarda a origem de campanhas e a linha de interesse por até 90 dias, sem substituir valores por campos vazios, e guarda sua preferência de cookies. Um registro temporário de confirmação permite continuar um envio no WhatsApp sem repetir a conversão. O banner permite aceitar ou recusar cookies de medição e anúncios; os sinais de consentimento do Google começam negados. Você pode apagar esses registros nas configurações do navegador e rever sua escolha ao retornar ao site.
5. Serviços e compartilhamento
Os pedidos são armazenados de forma restrita na Lovable Cloud para atendimento pela SKOPPOS. O Google Tag Manager gerencia a medição e as tags do Google Ads conforme consentimento. Ao continuar no WhatsApp, você acessa um serviço externo que recebe a mensagem preparada com os dados do pedido e um código de identificação; suas próprias regras de privacidade também se aplicam. Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, conforme as salvaguardas legais aplicáveis.
6. Conservação e segurança
Os registros de atendimento são mantidos pelo período necessário à solicitação, à relação comercial e às obrigações legais aplicáveis. O prazo de 90 dias da atribuição no navegador não é o prazo de retenção dos pedidos. Adotamos controles de acesso para impedir a consulta pública dos registros; nenhum sistema é isento de riscos.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, além de revogar consentimento. Envie sua solicitação a comercial@skoppos.com.br. Podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade. A revogação não invalida o tratamento anterior e obrigações legais podem impedir a exclusão imediata.